> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://argalis.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Créer une référence interne d’une session


  Plan :

  

1. Créer une référence interne

  2. Pourquoi affecter une référence inter à une session ?

*     a) Optimiser l'affichage des plannings  

*     b) Faciliter la gestion des sessions  

  
---


1. Créer une référence interne :

  

La création d’une référence interne se fait au niveau de la session en question. Elle sert à mieux distinguer la session d'où sa distinction du nom du produit.

  

Ainsi, afin d’ajouter une référence interne, il suffit de vous rendre à l’onglet session/synthèse.

  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/acfae3864e3e8000/a66069e3-a143-41da-b2e5-499927_stsgwk.png)

  

Conseil : Afin d'optimiser l'affichage de la référence interne, veuillez limiter le nombre de caractères à l'essentiel pour sa compréhension.

   

2. Pourquoi affecter une référence inter à une session ? 

  

Renseigner une référence interne à une session a deux principaux avantages :

  

*   Faciliter la gestion des sessions

  

En plus des nombreux filtres sur la liste des sessions, vous avez pouvez mieux gérer vos sessions grâce à un affichage par référence interne.

  

Sur la liste des sessions, il est désormais possible d’afficher la colonne “référence interne”.

  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/af863b24dacaf000/340a5f9a-7017-410b-88e0-20a83e_10t6s3m.png)

  

Ainsi, vous avez la possibilité de filtrer les sessions grâce à leurs références internes.  

  

*   Optimiser l’affichage des plannings

  

Par défaut, l’affichage du planning reprend la référence de la session sous forme “SES-000000”.

  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7871712c0eeee00/568ba4db-b163-4e5a-87e2-dc541f_1wq7vva.png)

  

Afin d’optimiser l’affichage du planning des sessions, vous avez la possibilité d’ajouter une référence interne à chaque session. Cette référence interne sera reprise au niveau du planning et remplacera l’affichage de la référence par défaut sous forme “SES-000000”. Ainsi, l’affichage sera plus pertinent et plus simple à lire :  

  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bee688b650a96800/c1eee533-6db3-4519-a433-a7cb33_s86xpx.png)

  

N.B : Les sessions qui n’ont pas de référence interne reprennent la référence par défaut.