> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://argalis.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Liste des analyses des besoins **Accéder aux analyses des besoins** Dans le menu déroulant des « Actions commerciales », cliquez sur l’onglet « Analyse des besoins ». Vous accédez à la « LISTE DES ANALYSES DES BESOINS », à partir de laquelle vous pouvez visualiser toutes les analyses des besoins déjà réalisées. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d658ace89f2c00/0380e7f2-ac94-4bf2-9006-4e5c2b_qxqbkp.png) Vous pouvez choisir d’afficher ou non différentes colonnes correspondant à autant d’informations sur les analyses des besoins. Pour ce faire, cliquez sur les trois points verticaux à droite d’une colonne déjà affichée, puis sur l’onglet « Colonnes ». Une liste apparaît à partir de laquelle vous pouvez cocher les différents éléments que vous souhaitez afficher. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/aa6610ebb18fa000/e9649bb2-ec28-45ac-bae1-f297f7_1uhsv9g.png) **Exporter la liste des analyses des besoins** Passez votre souris sur le bouton d’actions contextuelles. Deux boutons apparaissent : cliquez sur celui représentant une flèche de téléchargement. Il vous permet d’importer sur votre ordinateur toutes les analyses des besoins déjà complétées, au format Excel (.xlsx). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d4161862d1113000/032c5181-5fff-4aeb-8c7f-d39aa3_1u6ukh1.png) **Créer une nouvelle analyse des besoins** Passez votre souris sur le bouton d’actions contextuelles. Deux boutons apparaissent : celui du haut, représentant un « + », vous permet de « Créer une nouvelle analyse des besoins ». ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3759383e88896a00/20773b05-2c62-4164-be5a-93348f_1tknrlb.png)