Contexte fonctionnel
Pour les organismes de formation, obtenir la certification Qualiopi est un gage de qualité et de sérieux. Elle leur permet de se différencier de la concurrence et de rassurer leurs clients sur la qualité de leur offre de formation.
Cependant, une fois la certification obtenue, il est important de maintenir un niveau de qualité constant et de continuer à répondre aux exigences du référentiel.
C'est pourquoi nous avons mis en place le module de suivi de la qualité Qualiopi. Ce module permet de suivre l'ensemble des critères du référentiel Qualiopi et de s'assurer que les exigences soient toujours respectées.
Le module de suivi de la qualité Argalis couvre à 100% les indicateurs 31 et 32 du Critère 7 du référentiel Qualiopi:
Pour rappel, le critère 7 prend en compte: Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
INDICATEUR 31: Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation.
Niveau attendu: Démontrer la mise en place de modalités de traitement des aléas, difficultés et réclamations.
INDICATEUR 32: Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.
Niveau attendu: Démontrer la mise en place d’une démarche d’amélioration continue.
Pour en savoir plus sur la couverture fonctionnelle des indicateurs de Qualiopi dans Argalis : Qualiopi.
Il est possible que des non-conformités soient identifiées lors d'un audit interne ou externe. Dans ce cas, il est important de mettre en place un plan d'actions pour remédier à ces non-conformités.
Le plan d'action consiste à identifier les mesures à prendre pour corriger les non-conformités et à déterminer les responsabilités et les délais pour chaque action.
Le module Qualité Argalis permet de suivre les non conformités ainsi que les plans d’actions mis en place pour les corriger.
Cependant, une fois la certification obtenue, il est important de maintenir un niveau de qualité constant et de continuer à répondre aux exigences du référentiel.
C'est pourquoi nous avons mis en place le module de suivi de la qualité Qualiopi. Ce module permet de suivre l'ensemble des critères du référentiel Qualiopi et de s'assurer que les exigences soient toujours respectées.
Le module de suivi de la qualité Argalis couvre à 100% les indicateurs 31 et 32 du Critère 7 du référentiel Qualiopi:
Pour rappel, le critère 7 prend en compte: Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
INDICATEUR 31: Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation.
Niveau attendu: Démontrer la mise en place de modalités de traitement des aléas, difficultés et réclamations.
INDICATEUR 32: Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.
Niveau attendu: Démontrer la mise en place d’une démarche d’amélioration continue.
Pour en savoir plus sur la couverture fonctionnelle des indicateurs de Qualiopi dans Argalis : Qualiopi.
Il est possible que des non-conformités soient identifiées lors d'un audit interne ou externe. Dans ce cas, il est important de mettre en place un plan d'actions pour remédier à ces non-conformités.
Le plan d'action consiste à identifier les mesures à prendre pour corriger les non-conformités et à déterminer les responsabilités et les délais pour chaque action.
Le module Qualité Argalis permet de suivre les non conformités ainsi que les plans d’actions mis en place pour les corriger.
Mis à jour le : 17/05/2023
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